公证回访是公证程序中核实当事人身份、确认申办意愿、保障公证真实性的核心环节。它承担着确认当事人真实意愿、核实申办材料、履行法定告知义务等重要职能，其规范性直接决定公证事项的合规性与法律效力。

传统公证回访高度依赖线下场景，要求当事人必须到场办理，对于行动不便群体、异地务工人员、海外侨胞而言，往返公证处的时间与经济成本极高，部分当事人甚至因地域限制无法完成公证办理，公证服务的覆盖范围受到明显制约。公证员则需要协调大量时间用于接待、面谈，人力成本高且单日接待量有限。

电话回访的方式虽突破了空间限制，却存在天然的合规短板：整个回访过程只有音频、没有影像，身份核验、公证告知、当事人意思表示确认等关键环节无法完整固化。一旦出现公证争议，回访过程的举证难度大，公证机构的执业风险随之升高。

全流程线上操作，一键视频回访

易保全线上公证系统的视频回访功能，围绕公证员的实际工作流程设计，操作轻量化、流程标准化。

一键发起，多渠道触达

公证员在公证业务系统中选定对应公证事项与申请人，即可一键发起视频回访。系统自动向当事人预留的手机号发送通知短信，内含专属房间链接，当事人点击链接即可直接进入视频房间，无需下载任何客户端。也可在系统内生成专属二维码与访问链接，通过微信、邮件等方式灵活发送，充分适配不同场景下的触达需求。

多人连线，实时双录

系统支持多人同时在线视频连线，可满足共同申请人、委托代理人、翻译人员等多方共同参与的公证场景。视频连线过程中，公证员可在线完成身份核验、公证事项告知、申办意愿问询等全部回访流程，系统自动启动全程视频录制，并按固定间隔截取画面，全程无需公证员手动操作。

一键上链，同步存证

视频回访结束后，系统自动将全程视频、间隔截图等证据材料同步上传至区块链进行存证。存证成功后，系统自动生成唯一的证据备案号。公证员可通过该编号在区块链的各个司法节点（公证处、法院、仲裁委、司法鉴定所等）进行在线查询和核验。视频回访的所有文件支持在线播放与下载，公证员可在系统内查看，一键调取、一键归档，彻底告别零散材料整理的繁琐工作。

多重技术保障，筑牢法律效力根基

对于公证机构而言，易保全视频回访的核心价值不止于提升效率，更在于保障公证程序的合法性、强化公证证据的效力。

全程音视频留痕，贴合公证程序合规要求

公证回访的核心原则，是确保当事人身份真实、意思表示自愿、公证告知义务履行到位。视频双录模式完整固化了公证员问询、当事人陈述、权利义务告知的全过程，身份核验、签字确认、意愿表达等关键环节可视可查，充分满足公证程序对核实环节的亲历性要求。

区块链同步存证，证据可核验、防篡改

所有视频回访产生的视频、截图文件，都会在通话结束后同步上传至区块链存证系统，生成唯一的证据备案号与文件哈希值，数据同步至多个司法节点。区块链技术天然的防篡改特性，确保回访证据自生成之日起未被篡改，证据效力具备强公信力，在司法场景中可直接作为举证依据，大幅提升公证证据的司法采信效率。

数据自主可控，安全合规有保障

公证业务数据涉及当事人隐私与公证机构核心信息，安全可控是底线。易保全视频回访系统产生的所有音视频、截图及业务数据，均同步存储于公证处自有服务器，数据所有权完全归属公证机构，不存在数据外泄风险。系统通过全链路加密技术保障数据传输与存储安全，既符合公证数据保密的合规要求，也让公证机构对业务数据拥有完全的掌控权，满足司法行业的数据安全管理标准。

易保全线上公证系统视频回访功能，以技术手段破解传统公证回访的效率瓶颈与合规难题，既为公证员减负提效、降低执业风险，助力公证机构构建标准化、数字化、可追溯的线上公证服务体系，推动公证服务向更广范围、更高质量稳步发展。